よくあるご質問

Q水の安全性が不安です

A

安心・安全を一番に考えて水質管理を徹底しています。
コスモウォーターでは取り扱うすべての天然水について、専門の検査機関に委託し放射性物質(ヨウ素、セシウム)が原水へ与える影響・残留状況の検査を定期的に行い、随時お客様に公開しております。原発事故発生以降、コスモウォーターの天然水に放射性物質が確認されたことはありません。
2012年4月1日から適用の新基準値(飲料水の新基準値:セシウム10ベクレル/リットル)もクリアしています。

専門の検査結果による検査報告を公開しております。

≪検査結果≫
放射性物質は確認されませんでした。
≪最終採取日≫
2018年2月14日
≪検査成績書≫
静岡 採水地
京都 採水地
大分 採水地

Q一ヶ月にどれぐらい使用するのでしょうか

A

一ヶ月のご使用量の目安

例えば 2人暮らしの場合 毎日、朝と夜にコップ一杯ずつ程度 1ヶ月でボトル2本
※1ヶ月31日計算
※コップ一杯約390ml

飲むだけでなく
さまざまなシーンでご活用できます。



お水の追加・本数の変更はいつでもOK!

使用量が分からない場合、
最初は少ない本数からはじめて
必要に応じて追加や変更するのがオススメです。

Q家に置けるスペースがありますか?

A
ご自宅にあるもので、例えると・・・

A4用紙1枚分の設置スペースがあればOK!


コンパクトサイズだから置き場所に困りません。

高さ110cm、幅30cm、奥行き34cmのスリムボディ。
キッチンやリビング、ダイニング、寝室など、
ちょっとしたスペースに設置することができます。
また、重たい水が下部に設置されるため、重心が低くなり倒れる心配もなく安心♪

Qサポート体制が不安です。

A

コスモウォーターでは、お客さまに安心してご利用いただくために
充実したサポートを提供いたします。


お客さまサービスセンター

故障しても無料で交換

お届け設置サービス


お客さまサービスセンター

専属スタッフが親切丁寧に電話応対するので安心!
フリーダイヤル0120-1132-99
【毎日9:00~18:00】(年末年始のみ休み)
土日祝日もお電話を受け付けています。


万が一故障したときも無料で交換!

通常使用範囲における故障・破損の場合は、無料でサーバーを交換いたします。


プロに任せて安心!
ウォーターサーバー設置サービス

初回ウォーターサーバーの配達時に、ご希望の場所に設置するオプションサービスです。
設置サービスをご希望の場合は、オプションサービス料金1,080円(税込)にて、
ウォーターサーバーの開梱・設置・梱包資材の回収までを行わせていただきます。

※設置サービスはウォーターサーバーのみとなります。天然水は別便で配送いたします。
※お水のセットとコンセントの挿入に関しては、お客さま自身でお願いいたします。
※お時間指定での配送は承ることができません。
※「ウォーターサーバー設置サービス」をご希望されなかった場合は、玄関先でのお渡しとなり、梱包資材の回収も行われません。

Q申し込んでから、どのくらいで届きますか?

A

お申し込みから最短5日でお届けいたします!

(地域・交通状況により異なります)
STEP1 下記のボタンからお申込み ウォーターサーバー、天然水お得なキャンペーンを選択 STEP2 注文完了メールが届きます STEP3 出荷完了メールをお送りします お届け予定日当日に運送会社からご連絡を差し上げます。商品到着!ウォーターサーバーと天然水が届いたらご利用開始

※ ご指定いただいたお日にちにお届けいたします。
※ 「専用ウォーターサーバー」と「お水(ボトル)」が同時期に配送されますが、ウォーターサーバーとお水は出荷場所が異なりますのでお届け時間が異なる場合がございます。
※ 運送会社よりお届け当日に電話があります。
※ 税込1,080円にて開梱・設置・梱包資材の回収までを行うサービスをご用意しております。ぜひご利用ください。

Q空きボトルはどうすれば良いですか?

A

そのまま資源ゴミとして処分していただけます。

回収不要で、ご自宅での保管が必要ありませんので、ボトルが邪魔になることはございません。

Q留守が多いのですが、お水を受け取れますか?

A

大手宅配会社による宅配方法のため、お客様が不在のときも不在票でお知らせいたします。
ご都合の良いお時間帯にお受け取りいただけます。

Q支払い方法を教えてください。

A

料金のお支払いは、クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。

手数料不要のクレジットカード決済がおすすめです。
※デビットカードはご利用いただけません。

Q宅配内容変更や追加注文は可能ですか?

A

ボトル数、定期宅配の間隔、お支払い方法をWEBページより変更可能です。
また、個別にお水の追加注文も可能です。

Qお水は最低何本から利用できますか?

A

天然水は月2本(12リットルボトル×2本)からご利用いただけます。

万が一足りなくなった場合は、マイページから追加注文が可能なので、安心して最低限の本数からスタートしていただけます。

販売代理店 株式会社REBECT コスモウォーターのサーバーレンタル/宅配サービスはコスモウォーターショップ

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